Política de Tratamiento de Datos

Vigente desde: 5 de julio de 2026

Versión 1.0

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, David Leonardo Navas Arenas —quien opera bajo la marca Deilinar— (en adelante, “Deilinar”) adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través de www.deilinar.com y de sus canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

Deilinar es actualmente operada por una persona natural. Cuando se constituya la sociedad, esta política se actualizará con la razón social y el NIT correspondientes, manteniendo la continuidad del tratamiento aquí descrito.

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Encargado: tercero que trata datos personales por cuenta de Deilinar.

3. Datos que recolectamos

Según la interacción, Deilinar puede recolectar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Ciudad o ubicación general.
• Información de tu empresa o actividad económica que decidas compartir.
• Datos de contacto y de facturación necesarios para prestar los servicios y expedir soportes.
• Datos técnicos de navegación (ver nuestra Política de Cookies).

No recolectamos datos sensibles de forma intencional. Si en algún caso se requiriera tratarlos, se solicitará una autorización previa, expresa e informada, y podrás negarte sin que ello condicione el servicio, salvo que el dato sea imprescindible.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para:

• Gestionar el registro, la inscripción y la participación en eventos, capacitaciones y actividades.
• Prestar, gestionar y hacer seguimiento a los servicios contratados con Deilinar.
• Procesar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas del servicio.
• Enviarte información, novedades, contenido y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado (podrás oponerte en cualquier momento).
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, y brindar soporte.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de los servicios.

5. Canales de contacto autorizados

Al autorizar el tratamiento, aceptas que Deilinar pueda comunicarse contigo, para las finalidades anteriores, a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: el que nos proporciones.
• WhatsApp y mensajería: al número que nos proporciones.
• Llamada telefónica o SMS: al número que nos proporciones.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte por uno o varios de estos canales, o retirar tu autorización para comunicaciones comerciales, escribiendo a soporte@deilinar.com.

6. Encargados y transmisión de datos

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en encargados que tratan datos por cuenta de Deilinar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Algunos encargados pueden operar fuera de Colombia. En esos casos procuramos que exista un nivel adecuado de protección o las garantías contractuales correspondientes, conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@deilinar.com o por WhatsApp al +57 322 241 5915, indicando tu nombre, un medio de contacto y la solicitud concreta. Atenderemos:

• Consultas: en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

Si presentas un reclamo, mientras se resuelve incluiremos en tu registro la leyenda “reclamo en trámite”. Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (www.sic.gov.co), debes agotar este trámite de consulta o reclamo directamente con nosotros.

9. Autorización del titular

Deilinar solicita tu autorización previa, expresa e informada al momento de la recolección (por ejemplo, mediante la casilla de aceptación en nuestros formularios). Conservamos prueba de dicha autorización —fecha, versión de esta política y medio— como respaldo. Al entregar tus datos y aceptar esta política, autorizas el tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado (conexiones cifradas, control de acceso y almacenamiento restringido). El acceso no autorizado a sistemas o datos constituye un delito conforme a la Ley 1273 de 2009.

11. Datos de niñas, niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores a través de este sitio. Si un menor nos proporciona datos, su representante legal puede solicitar la supresión por los canales indicados.

12. Vigencia de la base de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos contables y tributarios). Cumplidas estas, los datos serán suprimidos o anonimizados.

13. Cambios en la política

Deilinar podrá actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se informará a través de www.deilinar.com. La fecha de vigencia y la versión se indican al inicio de este documento.